Пожалуй Райффайзенбанк - №1 в РФ по прозрачности и лояльности, а я не ценил! :)

Всем привет! 

Имею счет в Райффайзене с 2008 года, т.к. был тогда зарплатным клиентом до 2015 года. В процессе, в 2011 году завел в банке кредитную карту и пользовался ей все эти годы и по сей день. 

А на днях подумал, что может быть что-то в индустрии поменялось и возможно мои проценты по кредиту 19,5 - это слишком дорого? Может есть возможность рефинансировать под "более лучший" процент? 

Размечтался... В Тинькофф по телефону наврали с три короба, пообещали лимит в 1 млн и ставку в 9,3... В итоге - лимит 280 тыс. но ставка в 31%! Это при 19,5 % в Райффайзене! Все это выяснил уже получив карту на руки... и то, никаких бумаг с этой информацией при получении карты не было... Только мучая Тинькоффский контактный центр и оставляя о них отзывы на Банки.ру - мне озвучили данные цифры! А так даже не знаю как бы все пошло. 

В приложении Тинькофф банка, которое мне установил курьер узнать об индивидуальных условиях не активируя кредитку - техническая возможность увидеть процентную ставку не прудусмотрена. (фейспалм) 

Причем еще не хотели отменять договор в переписке с поддержкой в их приложении... У меня аж челюсть отпала от такой наглости, если честно. Пока не стал грозить, что буду мол жаловаться типа не знаю куда, но разберусь - договор по кредитке не отменяли. Нахватался с ними негатива на ровном месте...

Далее Совкомбанк - думал, что самый умный и возьму карту рассрочки и буду делать покупки вообще не платя проценты по кредиту... Мечтатель. Они по телефону сделали вид, что типа все одобрено - приходите сегодня в отделение банка в Красногорске - как раз недалеко от моего дома... А по факту, я не подхожу под их регламент, т.к. у меня нет справки о найме или владении ИП последние 4 мес... При этом попытались впарить мне ненужную дебетовую карту... 

В общем, на фоне всего этого - я люблю Райффайзенбанк. Все прозрачно. Отчеты приходят на почту. Пуш уведомления - все "по красоте". Условия по кредитке оказывается у меня шикарные... Никаких подводных камней... В колцентре сплошные лапочки! 

И все это я не ценил... Ну, зато поимев дела с вышеупомянутыми банками, которые тут в народном рейтинге аж топ-3, на контрасте - теперь буду ценить что имею! :) 

А если критиковать... ну хоть немного, для объективности, то единственное, что я бы поправил - в приложении для телефона есть парочка недоработок, которых уже давно нет даже в приложении Сбера при всей его неповоротливости из-за размеров. 

Когда переводишь деньги или платишь за что-либо через мобильное приложение Райффайзенбанка, то баланс на карте не уменьшается до актуального. Чтобы его увидеть - нужно приложение закрыть и открыть по новой... Это мелочи, в принципе... Но ведь даже "высокотехнологичный" Сбер ведь смог как-то решить вопрос? :)

И еще... стукнуло мне пару лет назад 45 лет... а это замена паспорта на новый... Я так и не смог загрузить в приложение страничку со своей пропиской... Первую страницу паспорта сканирует, собака - как надо... А дальше, на странице с пропиской выдает ошибку раз за разом.. и типа начинай сканировать сначала. Ну не можете в высокие технологии, так хотя бы дали в приложении возможность заполнить данные руками и тупо приложить фотографии страниц паспорта, как доказательство. Это сделать несложно и не раздражает пользователей... Хотя и это тоже мелочи все... т.к. несмотря на то, что паспорт актуализировать не получалось - в услугах мне не отказывали и все работает как положено. 

В общем желаю банку процветания на рынке и новых побед. Замечательный банк... Зря я все хорошее воспринимал как само собой разумеющееся. Оказывается так далеко не во всех банках!