Ozon банк горячая линия
1.12.2023 меня выкинуло из приложения "Ozon", доступа к номеру телефона и почте нет (недавно потеряла телефон и ничего не успела восстановить).Картой использую часто и делаю через нее переводы регулярно .Поскольку выкинуло меня не только с обычного озона и с озон банка .Звоню на горячую линию озон банка ,объяснив всю ситуацию девушке(рассказала и пояснила что доступа у меня нет ни к телефону,ни к почте ) слышу очень тупой ответ "Вы можете восстановить номер телефона или почту и зайти в приложение озон банка " .Восстановить симку это не 5 минутное дело и на это тоже нужно время ,а онлайн банк и приложение озон мне нужны были именно в этот день !
Другого выхода из сложившейся ситуации ваш сотрудник найти не смог ,сказала написать в тех.поддержку озон (не озон банка ).Пришлось создать новую почту и написать в поддержку через нее ,скинули анкету на восстановление,зашла в приложение озон , но тут же появилась другая проблема ,в приложение озон банк я зайти не могу потому что данные не совпадают и в самом приложении озон не получается зайти в раздел с картой и сделать перевод или что-то оплатить онлайн !!!
Сегодня (3.12.2023) звоню на горячую линию озон банка (сотрудник говорит что-то невнятное,невозможно понять ) объяснив всю ситуацию мне говорят что надо опять поменять почту (потому что эта почта схожа с почтой другого пользователя) хотя казалось бы причем тут почта которую я создала позавчера специально для того чтобы зайти в ваш озон банк и пользоваться картой онлайн,в ответ слышу тишину (сотрудник горячей не знает что сказать и молчит 🤦🏻♀) .В итоге предлагает либо создать третью почту и добавить ее (уверяя что после этого очень быстро все обновится и можно будет легко и просто везде зайти ) или ждать когда эту проблему решать в тех.поддержке и этой займет до 10 дней!
Создаю новую почту ,меняю ее в приложении озон (почту сразу же подтвердила ) и спустя время чуда не случилось ,все та же проблема и я не могу никуда зайти !!!!!
Клиентоориентированность на нуле ,сотрудники горячей линии не могут решить абсолютно никакую проблему!!!!
Помогите восстановить доступ к озон банку!
Закрою все счета и карту и больше никогда не буду пользоваться услугами ОЗОН БАНКА!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Разъяснили о кэшбеке за границей
В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется...
Супер лояльность
Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Быстро решили проблему с приложением
Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла...
Озон премиум - возврат средств за подписку
29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...