Заблокировали счёт, уже несколько месяцев не снимают ограничения, поддержка отвечает раз в день
Деньги мне перевёл родственник, который сейчас находится в зоне СВО, связи с ним нет.
Мне написали, что нужно отправить им заверенное нотариусом заявление и ксерокопию паспорта, я отправил, уже месяц прошёл, результат нулевой, я решил связаться ещё раз, меня попросили сфотографироваться с паспортом, я это сделал. И после этого они опять попросили информацию, которую мы уже несколько месяцев назад обговорили. Это какое-то издевательство, столько нервов и сил уже отняли, заверенные документы уже сделал, фото с паспортом у вас ещё, уже всё есть, но вам ещё что-то постоянно нужно. При этом поддержка отвечает раз в сутки, как же отвратительно она работает. Сейчас это мои единственные средства к существованию, которые я не могу получить из-за вас. Я никогда в такой ситуации не был, и, вместо того, чтобы помогать, вы игнорируете, переводите меня по сто раз на профильный отдел, который пишет мне одну и ту же фигню, которую я уже сделал. Очень разочарован, прошу снять ограничения
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...