Ставка повышенная не для Вас

Открыла 1.11 накопительный счет как новый клиент банка в надежде на повышенную ставку. В декабре ставка в банке изменилась, согласно информации на официальном сайте и в приложении, и составила 15,5% годовых. Но для меня ( нового клиента на первые 2 месяца) ставка как была 15 % , так и осталась . При этом информация на сайте и в мобильном приложении гласит , что ставка теперь 15,5 %. Обратилась в чат , где мне отказали в обращении техническим и иным специалистам, чтобы отрегулировать мою ставку ( почему не корректно отображается) . Позвонила по телефону 400 и попала на вставшего не с той ноги сотрудника.. мне отказали в формировании запроса о ставке, сказали что условия изменились, но не для меня ( хотя я и являюсь новым клиентом для банка, согласно условиям ) , если меняется ставка то только в меньшую сторону, а для меня т.к. я открыла в ноябре останется прежняя 15%. Впервые сталкиваюсь с таким отношением ! В Альфа банке, при повышении ставки изменяется для всех клиентов! Это не вклад , где фиксируется на весь период , а именно накопительный счет , не сомневаюсь , что понизить при изменении условий вы тут же бы понизили, а повышать, хотя по вашему же официальному сайту нет иной ставки , кром как 15,5% не собираетесь ?!

Договор , при открытии счёта мне не прислали на почту , в приложение тоже нет, любезная девушка сотрудник предложила мне обратиться в отделение, где ваше максимально медленное обслуживание, через 2 часа сидения в очереди , предоставит мне договор открытия и обслуживания накопительного счёта моего согласно тарифам банка ! То есть платно !!!
Условия на официальном сайте Газпромбанка гласят , что ставка новых клиентов , к которым я так же отношусь, составляет 15,5 % . Инво ставок не зафиксировано. Примите меры и начисления мне производите в декабре согласно официальным условиям!