Каким ты был, таким остался (как вместо кешбэка 1 тыс. руб получить долг в виде процентов на 55тыс.)

Сначала написал отзыв со всей историй, а потом все стер и подумал: – какой смысл, если вот уже третий раз пишу отзыв об Альфа-банке с негативной оценкой и каждый раз ничего не меняется? (обвинение в чате, что клиент сам виноват, составление обращения(24/11), нарушение сроков рассмотрения обращения со стороны банка(29/11), создание нового обращение(30/11), чтобы быстрее рассмотреть первое обращение и вот отзыв на banki.ru (05/12)

У Альфы всё как обычно происходит, примерно как история с расследованием авиакатастроф: катастрофа, поиск черных ящиков их расшифровка, привлечение комиссии и т.д., можно ознакомиться более подробно, как они это делают в моем предыдущем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10924611/ , а потом, в качестве невероятной лояльности к клиенту, так и быть – мы его прощаем.

Каждый раз я пытаюсь решить и уладить максимально дружелюбно спорную ситуацию, без негативных отзывов судов и т.д., пишу в чат в надежде, что «ну может в этот раз они смогут», но не происходит абсолютно ничего, вот совсем НИ-ЧЕ-ГО. Т.е. конкретно в моей ситуации мне тупо выставили 55тыс. процентов и каждый день рассмотрения они продолжают капать и банку вообще пофигу, что там клиент чувствует, а клиент оказался не дураком и собрал все скрины касаемо ситуации, другие документы и переписку с банком и уже подготовил досудебную претензию со всеми вытекающими для банка последствиями.

Ещё параллельно я писал, что насчет моего вознаграждения по акции "приведи друга", который уже давно получил карту и выполнил все условия, у меня спросили контакты друга, а потом сказали, чтобы друг сам написал в чат. Я прям представляю, как это выглядит со стороны друга. Ты такой сначала рекомендуешь банк, а потом умоляешь написать друга в чат, чтобы друг попросил, чтобы тебе вознаграждение за него дали. Так что ли? Альфа, ну это позор. И вот ведь вы совсем не думаете, что друзья которых я привел вам, некоторые являются премиальными клиентами(и это не один и не два человека) и держат на счетах какое-то кол-во млн.рублей, вот вы сами как думаете, оставят ли они деньги у вас после того, как я дам им ссылку на этот отзыв?

Альфа-банк, прошу вас, просто умоляю, посмотрите пожалуйста ролик «Быть, а не казаться» посвященный юбилею Нижнего Новгорода. Вот у вас сейчас всё с точностью до наоборот. У вас – Казаться, а не быть!

Помимо мишуры в виде: – мы стали банком с лучшим сервисом в 2023, у нас есть кредитки 365, у нас кешбэк вон какой смотрите, а по факту – вы как обманывали и плевали на клиентов, так и продолжаете этим заниматься дальше и не о каком клиентоориентировании речи и быть не может. Развернитесь вы уже лицом к клиенту, репутация в наше время очень дорогого стоит и речь здесь, надеюсь, как вы понимаете не о покупных отзывах и премиях, а о фактической репутации(да-да – это то, о чем говорят люди на улицах).