Ужасный банк и ужасное обслуживание

То, что происходит с вашими счетами в МТС банке , это ужасно . Следите за своими счетами , проверяйте регулярно, проверяйте выплаты за участие в акциях, начисление кэш-бэков , если сможете добиться от банка хоть какую нибудь достоверную информацию.  

Все началось очень мило , с моего участия в акции Приведи друга, проводимой МТС банком. Мы с другом выполнили необходимые условия , другу начислили указанное в акции вознаграждение , а мне нет. Я, естественно, с этим вопросом обратилась в чат банка. И для меня было шоком , когда причиной отказа в выплате вознаграждения оказалась просроченная задолженность. Я являюсь многолетним зарплатным клиентом банка , регулярно пользуюсь всеми банковскими продуктами ,всегда очень внимательно слежу за своевременной оплатой кредитов и других платежей. На мой вопрос , а затем и зарегистрированную претензию , по какому продукту у меня задолженность, я в течении недели не могу ни от одного сотрудника банка получить ответ. Более того , 2 сотрудника чата и корпоративный менеджер банка , обслуживающий зарплатный проект , подтвердили мне , что ни по одному продукту у меня нет просроченной задолженности. но это было начало. Сегодня, находясь в командировке я не смогла воспользоваться картой по причине "Недостаточно средств". Более тоговсе лимиты по картам были обнулены , а это, на всякий случай , почти миллион . сказать , что я была в шоке , это ничего не сказать. Первая мысль- мошенники ночью вскрыли мой личный кабинет и списали деньги. Позвонила в банк и оператор вновь мне сказала про какую то просроченную задолженность , которая якобы была с апреля (!!!!) , но сейчас ее нет . За этот период , с апреля , я взяла не один кредит , пользовалась кредитными картами , овердрафтами , получала информацию из бюро кредитных историй и все было прекрасно. ни разу мне не позвонили из банка и не проинформировали о какой -либо задолженности . Более того , я регулярно проверяю все свои счета и знаю , что никаких задолженностей нет, что было мне подтверждено не одним сотрудникам банка , как писала выше. до сих пор я не имею от банка никакой официальной информации , что происходит с моими счетами , сегодня очередной сотрудник Контактного центра мне подтвердил , что у меня нет задолженности и составил очередную претензию . Прошу представителей банка немедленно связаться со мной и решить сложившуюся ситуацию. Видимо в МТС-банке совсем плохо с IT специалистами. Видимо в МТС-банке совсем плохо с IT специалистами.