Альфа Банк лёг, а вроде и нет

06.12.2023 11:11
651
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вчера, 05.12.2023, примерно c 20:40 лег Альфа Банк и все его сервисы. 

Во время сбоя, я оформлял покупку на яндекс маркете. Нужно было привязать карту, для просмотра реквизитов карты, я зашел в приложение Альфы, но в приложение так и не смог зайти. При этом проблем с моим интернетом не было. Пробовал перезагружать приложение, и телефон.

undefined

Сайт так же не работал

undefined

Тогда я достал карту, и вписал реквизиты с неё, но 1) для привязки карты, должны были снять 11 рублей, а смс код для подтверждения операции не пришла на мой телефон 2) для покупки мне нужно было пополнить карту, а это я всё равно, не смог бы сделать из за не работающего личного кабинета

Alfa Pay не работал тоже, в магазин не сходить

undefined

Вчера люди оставляли комментарии в соцсетях Альфы, о том, что ни приложение, ни банк не работает, а сегодня утром этих комментариев не было, так как их почистил Альфа Банк. Не ожидал такого от Альфы...

Доступ к мобильному банка появился примерно в 23:30, что то, около того. По этому поводу, я оставил пост на v** ru. Сначала я потребовал, потом все же попросил начислить мне компенсацию за причиненные неудобства. Понимаю, сбои сбоями, но я имею право претендовать на бонус в качестве компенсации. Но ни ответа, ни привета, от представителя v** ru так и не пришло.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-11T13:40:42+03:00
Приветствуем! Автор опередил нас с ответом. Ранее связались с вами и помогли в решении ситуации. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-16216413
2023-12-10T23:38:45+03:00
Прошу модераторов поменять оценку отзыва на положительную. мне помогли решить мой вопрос
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка