Помощь в чате по вопросу кода МСС

06.12.2023 15:08
628
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

06.12.2023 в 17 час 36 мин. я обратилась в чат Альфа - Банка. Мне необходима была консультация по следующему вопросу: где можно узнать код МСС магазина, в котором планирую совершить покупку? Дело в том что на декабрь 2023г мне установлен кэшбэк в размере 7% в категории развлечения и хотелось бы им воспользоваться, поэтому мне и необходимо было узнать код МСС до совершения крупной покупки. С этим вопросом я обратилась в чат банка. Через 2 минуты (в 17 час 38 мин) к чату подсоединилась специалист Татьяна. Она поприветствовала меня и начала консультацию. Процитирую ее ответ:" МСС-код определяем через настройку платёжного терминала в соответствии с правилами и стандартами международных платёжных систем. 

Данный код устанавливает сама торговая точка или поставщик услуг, и на его установку повлиять мы, к сожалению, не можем.

Мсс-код узнать заранее через наш банк не получиться, у нас нет данных всех торговых точек, мсс-код вы сможете узнать в интернете или у продавца." К сожалению продавец затруднился назвать свой код МСС, о чем я сказала Татьяне. На что Татьяна тут же отреагировала: она попросила меня посмотреть в истории покупок по карте дату платежа в интересующем меня магазине (я совершала в ноябре 2023 покупку на небольшую сумму). И как только я написала дату платежа и название магазина - Татьяна назвала его МСС-код, который как раз подходит под категорию разлечения. Вся консультация длилась чуть больше 20 минут и была очень результативной. Мой вопрос удалось решить в чате, без поездки в банк. Специалист Татьяна грамотный и компетентный сотрудник, действительно профессионал в своем деле. На все мои вопросы получены ответы. Все грамотно, четко и по существу. Кроме того, Татьяна была вежлива, обращалась ко мне по имени, что очень приятно, а в конце нашего диалога поблагодарила за обращение и сказала что была рада помочь. Отличная консультация. Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-25T16:38:17+03:00
Письмо получено, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-08T15:25:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка