Не активируют дебетовую карту

Всем доброго дня!

Решила открыть ДЕБЕТОВУЮ карту данного банка. Оформила заявку на сайте, где черным по белому написаны условия: предоставить паспорт. Назначали день, время, однако, курьер благополучно опоздал, но сейчас не об этом. Дали мне подписать документы, подписываю анкету, далее спрашиваю: а это что? Курьер говорит: это ваше обращение в банк о повышенном кешбеке, говорю, что я не просила и отдаю назад. Вывод- читайте то, что вам подсовывают! Далее курьер говорит:я жду 10 минут и ухожу, ждите смс об активации сами, но если что звоните. Смс не проходит, звоню курьеру, трубку не берет. Далее я жду еще пару дней, звоню в кол центр, где мне говорят : предоставьте документы о происхождении средств. На мой вопрос: каких средст? Счет не открыт, там даже нуля нет!!! Мне отвечают:которые вы хотите положить. А с чего вы взяли что я хочу что-то положить и почему на сайте нет информации об этом? Я хотела открыть дебетовую карту, не кредитную, чтобы банк был уверен, что я верну их деньги, логики не понимаю. Прошу сотрудника кол центра проинформировать меня на основании чего такой запрос- говорят написано на сайте, я еще раз читаю на сайте- нет такого. Еще раз звоню в банк, отправляют в другой отдел, в другом отделе говорят, чтобы я на почту им прислала свои доходы. Считаю, что данное требование должно быть прописано в условиях на сайте при заключении заявки на карту или же при подписании договора, а то получается все мои личные данные банк получил, включая копию моего паспорта и контактного номера, а свои обязанности в открытии счета- не выполнил и выдвигает требование , не прописанные при заключении договора.