Ввели ограничение на счета и убрали мобильное приложение

07.12.2023 07:49
2396
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

4.12.2023 отменили перевод, решение службы банка, что действуют мошенники.

главное убрали приложение. Ездила в офис МТС банка на Тульской. Менеджер написал заявку на разблокировку. Сказал что разблокируют и приложения будет через сутки работать. Прошли сутки приложение не восстановилось. У меня кредиты в МТС банке, как оплачивать и смотреть остатки.... По телефону до сотрудников не дозвониться. Не соединяют. Отвечают через 10 минут и так весь день. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-07T12:24:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное ожидание ответа оператора при обращении по дистанционным каналам связи с банком. К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-07T12:23:33+03:00
Здравствуйте! Мы можем ограничить доступ в личный кабинет и отказать в совершении операций, если они вызывают у нас сомнения. Понимаем, что ситуация могла доставить неудобства. Но делаем это прежде всего в целях сохранности ваших средств. И сожалеем, что возникли сложности с дозвоном. Мы постарались решить ваш вопрос в кратчайшие сроки. Сейчас ограничений нет. Пожалуйста, проверьте и сообщите нам о результатах в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
user-388016237264
2023-12-07T13:36:26+03:00
Добрый день спасибо 🙏 банк ру. Только с вашей помощью решилась проблема. Мне перезвонили менеджеры МТС банка. Телефон начал отвечать, прислали новый вход в мобильное приложение. Жаль, что без негативных отзывов не могут хорошо работать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка