Подключение платной услуги без уведомления клиента

07.12.2023 15:14
754
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26 ноября с моей дебетовой карты списали комиссию за услугу газпром плюс, связанную с пакетом Газпром бонус в размере 199 рублей. 5 декабря с моей карты еще раз списали комиссию за использован пакета Привилегия, который я не подключала. Задав вопрос оператору в чате был получен ответ, что в начале ноября пакет "Газпром плюс" был переименован в "Газпром привилегия" и стал платным. На мой вопрос, почему меня не уведомили и не рассказали, как сделать аналогично предыдущему пакету его бесплатным (единая комиссия ГПБплюс и ГПБбонус), прислали смс со ссылкой на согласие, после оформления которого пакет становится аналогичным предыдущим действовавшим условиям с единой комиссией. На вопрос, почему же мне не прислали такое согласие, когда переименовали пакет и делали его за отдельную плату, ответ не получила. Видно, банку выгодно промолчать и списать комиссию и высылать эти ссылки после негования клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-11T15:28:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 17.01.2024 Засчитываем оценку за некорректное списание платы за подписку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-07T17:24:16+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка