Отличное решение вопроса

Моя подруга Екатерина 28 ноября в 21:14 рекомендовала мне при помощи ссылки в мессенджер дебетовую карту. Пройдя по ссылке и заполняя необходимые данные я увидела, что карту мне смодет доставить специалист 30 ноября с 17:00-16:00. В данную дату и в данное время я не могла принять специалиста с картой, так как улетала 30 ноября рано утром в отпуск. Соответсвенно оставила комментарий:" Могу ли я сама приехать в офис и забрать карту, либо прошу перенести доставки карты на 29 ноября?". Отправляю заявку. Тут же я пишу в чат банка: "Здравствуйте! Не смогу получить карту 30.11, куда можно подъехать 29.11, чтоб можно было забрать карту самостоятельно ?" в чате банка получаю ответ: "Здравствуйте, Алёна. Можете приехать в любой офис банка с паспортом, адрес можете посмотреть ниже по ссылке на карте. [Адреса отделений и банкоматов]https://online.alfabank.ru/atmsAndBranches?filter=offices)". Прохожду по ссылке адресов, определяю ближнее мне отделение г. Екатеринбур, ул. Горького, 8 и утром 29 ноября я отправляюсь в данное отделение. Придя в отделение, из-за стойки выходит молодой человек и спрашивает какой у меня вопрос. Я описываю всю ситуацию выше, на что мне молодой человек отвечает: "Мы Вам дебетовую карту выдадим, но друг Ваш ничего не получит, надо получить именно ту карту, которую Вы оформили по ссылке" я ему объясняю, что по ссылке в указанную дату и время я не могу получить карту, на что слышу ответ: "Связывайтесь с колл-центром, переносите дату", я говорю не могу дозвониться до колл-центр там робот отвечает, на что молодой человек пожимает плечами и говорит: "Увы, так!". я уезжаю домой. Придя домой я снова пишу в чат банка, мне отвечают специалисты, которые мне написали, что молодой человек в банке был не прав, описали все как должно быть и что мне надо сказать в банке при получении карты, а также написали, если возникнут трудности в отделении пишите нам, мы Вам оперативно поможем. Я вновь возвращаюсь в данное отделение, нахожу молодого человека, который мне предоставил некорректную информацию, показываю ему переписку из чата банка, на что я снова получаю ответ: "Чат банка - это одно, а отделение банка - это совершенно другое". Я настаиваю на своем и беру талон. Ко мне подходит молодой человек Роман, приглашает меня для оформления карты, я объясняю ему ситуацию, на что Роман мне говорит: "Не переживайте, Алена, мы все сделаем надлежащим образом, Ваша подруга будет тоже отблагодарена". Роман все сделал оперативно, все рассказал и показал, даже сказал, что видет в программе мой комментарий, что я не могу получить карту в указанное время. В итоге карта получена, я довольна, пользуюсь ей регулярно и подруга моя тоже отблагодарена. Спасибо большое клиентскому менеджеру Роману за высокую клиентоориентированность.