Оперативная поддержка в чате и по телефону

07.12.2023 18:58
945
Оценка
4
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Уральского банка Убрир достаточно давно, активно использовал мобильное приложение. Но недавно пришлось поменять телефон а я забыл данные для входа в онлайн банк. На сайте обратился в чат. Там бот меня проинструктировал, как восстановить доступ в онлайн банк. Все достаточно просто, позвонил по номеру, который мне был дан в чате, (нужно обязательно звонить с того номера, на который зарегистрирована карта), и продиктовал паспортные данные. Помогли мне достаточно оперативно, не пришлось ехать в банк. Но конечно бы хотелось чтобы в чате отвечал человек, а не бот, всё таки он немного тупит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-11T11:38:15+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Уточните дату обращения. 29.12.2023 16:08 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-351316247754
2023-12-11T18:52:17+03:00
С радостью бы отправил, но история не сохранилась( Только новое обращение в чат есть. А дата обращения была 28 ноября этого года.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-12-07T19:00:51+03:00
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Мы рады, что удалось решить ваш вопрос. Учтем ваши замечания и продолжим улучать обслуживания в банке:) С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.68%
решено проблем
876
отзыва
864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка