Незаконное использование средств клиента
добрый день. через счет Ozon Карты была совершена покупка 26.11 и последующий возврат средств обратно 03.12 в размере 5563 р. появилось желание сделать перевод собственных средств 03.12 в другой банк, но при вводе кода запрос на доступ к аккаунту через сайт был отклонен. последующее востановление, с заполнением анкеты, направлением фото с паспортом также было отклонено. последующий звонок 03.12 в поддержку банка не помог, а привел к конфликту, хамскому отношению к клиенту и обещанию решить вопрос с доступом к банку в течении 3 рабочих дней до 06.12, но вопрос не был решен.
далее был повторный звонок от клиента 07.12 в поддержку банка, и он также не помог с решением вопроса доступа к банку и перевода собственных средств, но появилась новая дата решения - в течении 10 рабочих дней.
просим восстановить доступ к банку в течении 1 дня, с целью обеспечения возможности перевода собственных средств в другой банк, также компенсировать незаконное использование средств клиента с 03.12 до момента восстановления доступа в Ozon Банк, и не допустить официальное обращение клиента в контролирующие организации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...