Банкомат съел деньги, а банк теперь кормит завтраками

10.12.2023 15:52
280
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Вносил наличные на карту 09.12.23 г, банкомат выдал ошибку и написал дождитесь возврата денег. Но долго шелестел и денег не выдал и впал в другую ошибку. Я сразу создал заявку через оператора номер A2312094839. сказали что срок решения сутки а бывает и быстрее и в приложении написано так же. Я минут 30-40 посидел у банкомата и он то включался то опять впадал в ошибку но денег не у кого больше не принимал. 10.12.23 в обед написал в поддержку и мне сказали что вопрос в работе, заявка пишет что вопрос решится 10го т.е. через сутки. Как толко по времени прошли сутки снова пишу а в ответ ждите еще 2-3 дня, теперь для решения вопроса нужна инкассация! сутки назад была не нужна а теперь нужна) Но самое интересное что банкомат то починили, я снова сходил до него и он спокойно принимает и выдает наличные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-16T09:30:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 09.01.2024 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-13T20:17:07+03:00
Приветствуем! Мы возместили всю сумму на ваш счёт. Простите, что пришлось ждать. Мы проводили дополнительные проверки по инкассации. Банкомат - это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔 Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше.
user-472616282752
2024-01-16T09:30:59+03:00
Проблема решена, но осадочек остался) т.к. никто так и не назвал срока решения проблемы от звонка до момента зачисления денег на счет…
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка