Худший банк

В октябре 2023г. заказал дебетовую карту, которую доставили на дом. На этом хорошие новости заканчиваются. Чтобы начать пользоваться картой нужно идти в банкомат активировать её. Через мобильный банк зто сделать нельзя. Ну хорошо сходил активировал. Начал пользоваться. Если кто не знает то кэшбэк вам начнёт начисляться при тратах не менее 5 тыс. рублей в месяц, использовать кэшбэк можно когда его накопится не менее 700 условных баллов. Только тогда можно обменять баллы на рубли по курсу 1 бал =0, 85руб. Кстати кэшбек имеет определённый срок. Что называется читайте что написано "мелким шрифтом". Ну это цветочки. Дальше открываю вклад " Ваш успех " До 1 декабря 2023. Срок прошёл. 2 декабря пытаюсь закрыть вклад через мобильное приложение выходит сообщение что у вас нет доступных счетов для возврата вклада, откройте новый счёт. Ну хорошо пробую открыть текущий счёт. И что вы думаете появляется другое сообщение "чтобы решить ваш ворпос обратитесь в любой офис с паспортом". Вы зто серьёзно чтобы закрыть вклад который я отрыл дистанционно должен ехать в офис. Звоню на горячую линию( сколько дозванивался т. е. Ждал соединения с оператором отдельная история). Разговор состоит из одного вопроса у вас обновлённое приложение или нет. Да обновлённое. Тогда мы поставим Вашу заявку на рассмотрение на несколько дней без какой то гарантии что вопрос решиться или ехай в офис разбирай. Напомню это 2 декабря., 3 декабря воскресенье выходной у банка. Вынужден поехать в банк 4 декабря. Беру талончик в электронную очередь жду в очереди 2 часа 19 минут!!!!! Без возможности отойти простите даже по нужде. Потому как пройдёт очередь Бери новый талончик. Дождался ,только через оператора удалось закрыть вклад с переводом денг на карту. При этом текущий так и не удалось открыть через мобильное приложение. Было сказано подождите несколько дней пока у них что обновиться в базе может!!! наладится. Ну ладно казалось что всё. А нет. После посещения офиса 5 декабря из мобильного банка пропадает начисленный кэшбэк, его просто нет. 7 декабря общаюсь с контактным центром банка принимают заявку с обещанием разобраться. Далее опять сам 11 декабря связываюсь с контактным центром слышу в ответ ваша заявка стоит в очереди на 14 декабря. То есть банку надо минимум неделю разобраться с начисленным кэшбеком который напомню у меня уже был начислен банком. Это как надо не уважать своих клиентов. Ужасный банк. Пользовался услугами ещё нескольких банков не буду называть чтоб не было рекламы, но с таким бардаком столкнулся впервые. Люди сто раз подумайте прежде чем иметь дело с Газпромбанком.