Пополнял карту, а деньги не поступили на счёт

11.12.2023 15:54
1617
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я 11.12.2023 пришел в отделение банка на ул.митинская 37 произвел операцию по пополнению карты через терминал, с помощью менеджера. По итогу финансы на карту не поступили. менеджер без объяснений ушла заниматься своими делами. обратившись на горячую линию сказали ждать 10дней или инкоссацию. работой банка возмущен
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-12-14T10:27:12+03:00
Добрый день! 13 декабря мы зачислили деньги на ваш счет. Если в нашем банкомате была неудачная операция — рассматриваем обращение до 10 рабочих дней. За это время проверяем банкомат, ищем излишки и смотрим видеозаписи. Это не значит, что ждать придется обязательно столько времени, потому что найти и зачислить деньги можем быстрее. Что касается консультаций 11 декабря: сотрудник в офисе не смог помочь, так как у вас не было с собой паспорта. В тот же день вы позвонили в контактный центр, и оператор после идентификации оформил обращение. Специалист озвучил сроки и уточнил, что деньги можем зачислить быстрее. Простите, что из-за сбоя в банкомате нарушили ваши планы. Отправили вам в смс небольшой бонус, чтобы поднять настроение. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка