Банкомат изъял карту

Ситуация случилась весьма курьезная. В моем высшем заведении выдали дебетовые карты Альфа-банк под стипендию. Я решил использовать ее на постоянной основе, для этого установил пин код в личном кабинете. Спустя некоторое время я пошел совершать покупку, в которой мне потребовалось ввести пинкод в терминале, тк покупка была свыше 1000( обязательно ввести пинкод из-за большой суммы ) и случилось так, что терминал не принимал мою карту, выдавая ошибку, пытались оплатить прикладыванием карты и вставлением в терминал, далее вводил пинкод. В итоге решили просто снять деньги и отдать наличными. В связи с такой ситуации, я обратился на горячую линию, где мне сказали что нужно сменить пинкод и ввести ее при входе в терминал банка. На следующий день, я так и сделал, но банкомат посчитал, что с картой чтото случилось, и изъял мою карту, так как оказывается, я вводил неправильный пинкод и при покупке, и при входе в терминал. Я сразу же позвонил на горячую линию и узнал что мне делать. Мне сказали, чтобы я взял паспорт и пошел в ближайшее отделение банка. Совершенно так я и сделал, в банке мне выдали сразу новую карту, объяснили все бонусы по моей дебетовой карте, установили приложение банка, которого у меня до этого не было( в связи с современными санкциями)и сразу активировали с установкой пинкода. Остался очень доволен посещением банка, все объяснили досконально и понятно. Очень хорошие сотрудники и банк. Еще также могу отметить, что банкомат и отделение находятся недалеко друг от друга, и я пешим ходом спокойно смог одалеть все расстояние