Оформление дебетовой карты

11.12.2023 18:12
629
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Это ужасно! Сначала приехал абсолютно некомпетентный курьер, не мог ответить ни на один вопрос, просидели час, после чего сказано было "возвращайте карту, сбой в сервисе, у вас неправильно вбит номер, я поехал" Ладно, с боем приехал второй курьер. Отличный специалист, но работа банка ужасная! После первого курьера почему-то не изменили номер в базе, второй молодой человек отправил запрос на смену номера, мы вместе позвонили на горячую линию: "через 15 минут все обновится, не переживайте" нет! Прошло больше 1,5 часов с этого момента, я так и не могу зайти в свой личный кабинет из-за того, что не приходит код эпопея с выдачей карты идет уже вторую неделю! Это самое отвратительное обслуживание и сервис из всех банков, с которыми я сталкивалась (с очень многими)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-14T09:03:17+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-13T22:50:18+03:00
Приветствуем! Видим, что уже вошли в приложение. Извините, что сперва отняли много времени и не сразу отреагировали на ошибку, исправимся. Также проверим работу сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
user-992816298948
2023-12-14T16:42:50+03:00
Решили проблему, спасибо за помощь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка