Не восстанавливают кредитный лимит

11.12.2023 22:10
570
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В феврале-марте 2023 года в связи с резкой болезнью была просрочка по кредитной карте. Внесла нужную сумму, далее плачу исправно. Больше полугода банк не восстанавливает кредитный лимит по карте, при этом не даёт даже уменьшить общую сумму долга. У меня это 300 тысяч, из которых уже 50 с лишним внесено "в пустоту". (Сейчас уже декабрь, прошло более полугода, лимит не восстановлен). Банком пользовалась лет пять, никогда не было просрочек даже на 1 день, здесь подвело здоровье (понимаю, что их это не интересует, но 2 месяца просрочки это не год). В другом банке лимит восстановили сразу же, как только внесла нужную сумму, здесь же пустота и оплата диких процентов, по сути, за кредит, при этом без рефинансирования и реструктуризации, от которых меня так сильно отговаривал сотрудник колл-центра, клятвенно обещая, что как только я внесу сумму, кредитный лимит будет восстановлен. Во времена большого выбора других банков нужно иметь лояльность, тем более к клиентам, которые ошиблись один раз и не надолго (как это сделали другие банки, в которых в то же время была задолженность, но они за эти пол года уже успели и лимит увеличить и закидать предложениями, потому что, повторюсь, просрочка в 2 месяца была впервые и больше не случалась). Жаль, раньше банк хвалила, теперь кроме негатива не испытываю ничего. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T16:45:22+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-12-15T19:13:58+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв. Банк старается найти индивидуальный подход к каждому Клиенту, но, к сожалению, не гарантирует вынесение положительного решения. Согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт, Банк вправе приостановить возможность совершения расходных операций по карте за счет кредитных средств. По Вашей карте Банком было принято такое решение, его причины Банк вправе не пояснять. С Правилам выпуска и обслуживания банковских карт Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка