Обман при оформлении карты, поддержка, которая ничего не решает

Началось всё с того, что при покупке телефона в крупном отделении связи МТС, две сотрудницы МТС банка навязали мне кредитную карту. Мне она не нужна была, но сотрудник практически упросила взять её, так как она бесплатная, ну а ей же план надо закрыть, почему бы не помочь ей? После оформления и активации одной карты, мне вручили вторую "Подарочную", рассказав о том, что она также абсолютно бесплатная и ни к чему не обязывает. Через час примерно после активации двух карт, баланс на них я не тратил и не пользовался ими, с одной из карты списывается 299₽ за "оформление карты". Сразу же позвонил в службу поддержки банка, рассказал о произошедшем. Обращение зафиксировали, якобы по внутреннему каналу, без присвоенного номера обращения. Через несколько дней написал в чат в приложении банка, так как обращение было "внутреннее", мне не дали никакой информации по решению вопроса. Но получилось зарегистрировать официально через сотрудника, с присвоением номера, обращение на возврат ошибочно списанной комиссии за выпуск карты, так как мне об этом известно не было. Обещали решить за 3 рабочих дня. Через 4 рабочих дня повторно обратился в чат, тогда меня попросили подождать еще 2 рабочих дня. Еще через 3 рабочих дня, попросили подождать еще, но всё таки через несколько часов вернули эти 299₽. Но при попытке закрыть карту, оказалось что я должен еще 1003₽ за то, что на данной карте был минус, то есть минус в размере тех самых 299₽ и каждый день за это списывалась комиссия, хотя нигде не приходило Никаких уведомлений, баланс карты не менялся и никто из сотрудников не мог меня об этом предупредить! По запросу вернуть эти деньги уже отказываются. Удивляет мелочность, казалось бы, крупной организации!