Опыт взаимодействия с банком

12.12.2023 12:22
201
2
Оценка
3
Отзыв проверен
3 ноября 23г. решил получить дебетовую карту. Пришёл в офис, специалист помог её получить, но об'яснил, что с 3-го месяца будет платной. Реклама была - бесплатная НАВСЕГДА! Ознакомиться с правилами выпуска карты, об'яснила, можно по гипер ссылке в приложении. На руки текст правила не представила! 6 декабря 23г. решил позвонить в контакт-центр в 13ч10м. Очень сложно было соединиться с оператором - "бот тупил!" Соединился с 2-ой попытки! Специалист подтвердил, что карта, действительно бесплатная при переводах до 100000р. В офисе не раз'яснили! Отключили плату. Обещали учесть замечания. 11 декабря получил письмо на почту от Альфа-банка с предложением оставить отзыв и получить за него 500р. По ссылке в письме от банка не получилось оставить отзыв!!! - постоянно какой-то "глюк" в разделе "отзыв". Зашёл на Банки.ру. Исполняю! Как то так. Прошу подтвердить, правильно ли Я всё исполнил?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T20:59:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 13.01.2024 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-14T14:02:36+03:00
Приветствуем! Изучили отзыв и хотим рассказать по порядку. Карта действительно бесплатная всегда. Комиссию берём за пакет услуг Бесплатные переводы, на котором вы её заказали. Первые два месяца — бесплатно. Далее бесплатно, если делаете покупки на сумму от 10 000 рублей в месяц. Если условие не выполняете, берём комиссию — 149 рублей в месяц. Пишем об этом на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/ ]сайте. [/url] С условиями акции с отзывом можете ознакомиться [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/ab/dd/3423/rules_money_for_review.pdf ]тут. [/url] Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше. Оставайтесь с нами ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка