Блокировка доступа

12.12.2023 13:56
340
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

5 дней назад, банк заблокировал мне доступ в приложение и все карты за "подозрительную активность". 

Не могу узнать в чем причина, и как исправить этот инцидент. 

Все 5 дней не могу дозвониться. 

Оставил на сайте заявку позвонить мне. Обещали что позвонят. 

Но звонка до сих пор нет. 

Скоро мне платить минимальный платёж по кредитной карте, а у меня нет доступа. 

Не знаю, что делать. Все способы достучаться до банка уже использовал. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T13:18:05+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Все 5 дней не могу дозвониться», — пожалуйста, уточните даты и время звонков.
Север.
2023-12-16T00:21:55+03:00
Звонил с разных номеров и телефонов. Как минимум с одного могу прислать скриншот о 13 звонках с 9 по 12 декабря. Но не вижу как прикрепить картинку.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-12T15:49:41+03:00
Здравствуйте! При выявлении сомнительных операций банк вправе ограничить действие карты и доступ к дистанционным сервисам. Понимаем, что это могло доставить вам неудобства, однако действия банка регламентированы законом. Для снятия ограничений необходимо предоставить письменные пояснения экономического смысла проводимых операций по картам за период с 01.11.2023 по текущий момент, а также раскрыть источники происхождения зачисляемых средств. Для этого вы можете обратиться в магазин МТС или в отделение банка. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка