Показатель отношения сотрудников

12.12.2023 14:55
369
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация в том, что заказал доставку карты на 7.11, никто не звонил курьер не приехал, не стал ничего говорит и попросил решить проблему 

назначили на 11.12 доставку, ее не было

позвонил на линию, сообщили что начислят 300 бонусов и их можно будет сразу вывести

в приложении пишет ограничение 500

звоню повторно для решения, после 3 звонков ожидания (так как происходило разьедение) обьяснил оператору ситуацию и сказал, что про лимит в 500 не было и слова 

она с фразой "что вы от нас хотите?" было очень приятно и показательно (К первоначальному оператору Анастасии вопросов не имею, пыталась урегулировать конфликт, но вторая Анастасия будто не на своем месте сидит. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-10T06:00:44+03:00
Подождем ответ банка. 09.01.2024 Учитывая ответ банка, оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-01-04T11:02:26+03:00
Уважаемый Владислав, спасибо за Ваш отзыв. После получения Вашего отзыва, я направила информацию руководству данного подразделения для проверки работы сотрудника. Для решения Вашего вопроса, прошу Вас уточнить, получили карту или назначили дату доставки карты. Я приношу Вам извинения от лица Банка за причиненные неудобства, надеюсь, что подобных ситуаций более не повториться. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка