Интернет банк закрыт

Сложилась ситуация, очень странная для такого крупного банка. 

В августе в отделении на Пушкинской мне был открыт вход в интернет-банк, выдан логин. Однако при попытке войти, сайт банка зацикливался, после подтверждения номера телефона выбрасывал обратно на ввод пароля. Обращение на горячую линию результата не дало. Посоветовали идти в отделение. При посещении отделения операционист Оксана сказала, что номер телефона не подтвержден (сотрудник, выдававший логин, не подтвердил..), но она одна, и сделать этого не может т к нужен еще один работник. Порекомендовала отправиться в центральное отделение в пер. Краснознаменном. Пришлось идти туда. Там операционист Роман сказал, что он понял в чем дело и все сейчас исправит. Проводил манипуляции в результате которых мне два раза поступали СМС от РСХБ и я сообщал их ему. Мне выдали листок с моим логином и номером телефона. Однако после этого при попытке войти в интернет-банк появилась надпись"учетная запись заблокирована". Кстати, Роман проделал все манипуляции один, так что, возможно и Оксана на Пушкинской могла бы это проделать самостоятельно. Таким образом банк лишает меня возможность применения интернет-банка РСХБ, еще и впустую затрачивая мое время. В общей сложности я потратил 3 часа дневного времени. 

 Кроме того в отделении на Краснознаменном я пытался узнать условия по вкладам. На это у Романа ушло 30 мин! Распечаток с процентами нигде не было, и он пытался в компьютере найти условия. Для помощи была призвана начальница, которая тоже не знала ни ставок, ни условий! Вопрос был в том, какая ставка для новых клиентов на вклад Доходный. И было непонятно, кто считается новым клиентом - тот, у кого 30 дней не было вкладов и накопительных счетов, или тот у кого кроме этого не было еше и текущих счетов. Начальница сказала, что пробовала открывать вклад человеку, у которого был только текущий счет, и его банк не признал новым клиентом. Подошли другие сотрудники, мнения разделились. Роман пошел за помощью к самому главному, но начальника на месте не оказалось.

  Начальство, что происходит в банке? Крупнейший государственный банк, центральное отделение в огромном здании в центре города! Сотрудники из числа начальников некомпетентны открыть вход в интернет-банк, совершенно не знакомы с условиями услуг, предоставляемых физлицам. Возможно их надо обучить в течение года-двух, и только после этого доверить работу.

Прошу банк предоставить мне доступ в интернет-банк и компенсировать потерю врмени и моральный ущерб, связанный с потерей доверия и уважения к РОССЕЛЬХОЗБАНКУ.