Самый беспомощный банк

Открыл в банке дебитовую карту UnionPay, но не смог активировать ее из-за привязаного старого номера телефона. Казалось бы, все просто, нужно посетить отделение и номер сменять, но только не Газпромбанк... 

Первый раз я посетил отделение, сфотографили, заполнил анкету на смену номера, но компьютер выдал ошибку (по словам сотрудника), повторили процедуру несколько раз, ситуация повторилась. Сотрудница порекомендовала придти в другие часы в банк, либо обратиться в Московские отделения.

Второй раз, я посетил отделение банка в Москве, попал на заместеля старшего менеджера, но и он не смог изменить номер... Тогда он предложил выпустить новую карту, выпустили, но ее так же не удалось активировать, т.к. номер телефона, на который приходит смс для активаиции все еще был старый. Сотрудник предложил позвонить на горячую линию и попробовать изменить номер телефона с помощью кодового слова, там изначально говорили, что так нелья и нужно в отеделение банка, но когда я сказал, что я уже в отделении, согласились перевести на другого специалиста, который инзачально уверил, что все в порядке, изменят, но после длительного ожидания, номер так и не удалось изменить. В итоге сотрудник банка сказал, что составил обращение в IT-отдел, позже по его словам задачу закрыли как решенную, но номер все еще остался старый...
Далее с моей стороны были попытки изменения номера через онлайн чат, там отвечали довольно шаблона и так же не смогли помочь. 

Сейчас я в другой стране, карты не активированы, пользоваться ими я не могу, хотя я очень на них расчичтывал, некая "подстава" от газпромбанка.
Отсюда вывод, что банк совершено беспомощный, не могут изменить свои же данные, такого я еще не встречал, не могут разобраться, либо не хотят. Судя по отзывам, я не один такой, у некоторых проблема решается после написания отзыва, но репутация уже испорчена, неужели нельзя отладить процессы?