Испортили кредитную историю

12.12.2023 22:38
332
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взял потеб.кредит в банке ВТБ. Платил исправно, точно в срок, был на зарплатном проекте, всё было хорошо. В один прекрасный момент положил деньги на счёт для списания очередного платежа по кредиту, проверяю в 12:00, деньги на счёту, проверяю в 18:00 - деньги на счёту, проверяю в 23:00 деньги на счёту. Утром захожу в мобильный банк, а у меня просрочка. Звоню на горячую линия, узнать причину не списания денежных средств и выставления просрочки. Говорят, произошёл сбой, сейчас всё спишем и исправим. Деньги списали в ближайшее время, а вот пррсрочку так и не убрали. Дело было в феврале 2022г. Но и это ещё не всё. В мае 2022г ситуация повторяется. И результат тот же. Присылали смс о том что в ситуации разобрались и историю в БКИ исправят, но ничего обещанного не сделали. Будьте осторожны, имея отношения с банком ВТБ. 

P/S. 1,5 года был у ВТБ на зарплатном проекте с белой и не маленькой ЗП. Всегда отказывали по кредитам и ипотекам. Сбер и Промсвязьбанк, уже 4 ипотеки, автокредит и потреб. Всё чётко и на хороших условиях. Есть чему поучиться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-24T16:28:41+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которую указывали при написании отзыва, выписку из БКИ, где отражена информация о наличии просроченной задолженности на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 15.01.24 Письмо получили.
ВТБ
ВТБ
2023-12-13T16:06:16+03:00
Добрый день! Для анализа вашего вопроса просим направить выписку из БКИ, где отражена информация о наличии просроченной задолженности по вашему кредитному договору. Информацию направьте вложением на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11275091». Относительно отказа Банка в оформлении кредита поясним, что при принятии решения по кредитным заявкам мы всегда действуем в ваших интересах и с заботой о вас, ориентируясь на построение долгосрочных отношений с каждым клиентом. При этом все заявки мы рассматриваем индивидуально с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. Сожалеем, но причины отказа по заявке мы не сообщаем. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.86%
решено проблем
16 481
отзыв
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оставить благодарность

Оценка 5

У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.  Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка