12.10.2023 я оформила Дебетовую карту от Альфа-банка. При получении мне предложили взять Кредитную карту, и я согласилась.
Через 2 месяца с кредиткой карты произошло списание "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Я сразу же возмутилась и не поняла, за что были списаны деньги.
Я полезла в интернет, и поняла что я не первый человек, кто попал в такую же ситуацию. Многие даже писали, что деньги вернуть не смогли.
Я обратилась в чат с вопросом, за что у меня были списаны деньги. Оператор Марина сразу же занялась моим вопросом: уточнила дату и время списания, проверила за что были списаны деньги и дала мне ответ о том, что деньги были списаны за Страхование по кредитной карте. Она объяснила, что страхование подключается только с моего согласия и информация прописана в Кредитном договоре. Я возмутилась ещё больше, ведь кредитный счёт открывал сотрудник, который привозил мою Дебетовую карту, и ни о каком страховании речи и не шло. Однако Марина отправила мне ссылку с Обращением в банк, где я ответила на несколько вопросов, отказалась от страховки, и через пару минут мне вернули списанные деньги. Вот так вот сотрудник в Чате банка помог решить мою проблему за пару минут. Однако неприятный осадок от этой ситуации всё же остался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...