Заблокировали личный кабинет и счёт

13.12.2023 10:05
777
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
12.12.2023 год. Банк заблокировал мне счет и доступ к приложению за подозрительный перевод. Переписывалась по онлайн-чату, оставили заявки, но никто мне не перезвонил. Потратила 4 часа на звонки, невозможно дозвониться, каждый раз ожидание более 10 минут, ждешь, когда будет 1 минута, но она растягивается до бесконечности, так до часа можно прождать. Что за издевательство? Я должна была погасить свои обязательства перед другим банком, но не смогла. 12 декабря 2023 года, делала перевод себе в другой банк для погашение кредита, пришло Смс что со мной свяжутся для подтверждения операции в течении 10 минут, позвонили, я всё подтвердила, звонков не поступало, операцию перевода совершала я, ответила на все вопросы сотрудника. Сообщили ждать до 5 дней, я брала кредит не для того чтобы мне всё заблокировали, и я ждала пока в другом банке будут продолжать начисляться проценты! Спросила у сотрудника идентифицируйте меня по почте, зачем мне ждать и чего, я говорю смс придёт что ограничения сняты, сообщили нет, через пару дней пробуйте заходить в приложение. Что за бред? Прошу решить мой вопрос сегодня (в самые кратчайшие сроки)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T11:08:41+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание ответа оператора.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-13T10:29:01+03:00
Здравствуйте! Понимаем вас, но мы не ограничиваем доступ в личный кабинет без причины. Все проверим и вернемся к вам с ответом. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Я пополняла услуги интернета, телевидения и мобильной связи МТС с карты МТС деньги. Деньги снялись со счета, а на главную не пришли. Я не могла понять куда ушли деньги... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка