Альфа банк обманывает своих клиентов и берет комиссию по своему усмотрению, без предупреждения
08.12.23 оплачивал кредитной картой Альфа банка в ювелирном магазине, по итогу с меня списали дополнительно к сумме покупки комиссию в размере 9311,52₽! Я обранился в поддержку банка, в которой мне сообщил, что данная покупка прошла с кодом MCC 5933 и что он относится к пополнению эл. кошельков, казино и тд., самое интересное, то что я не первый раз покупал в этом магазине и платил кредиткой Альфа банка и никакой комиссии не было, а тут она вдруг появилась, я не могу знать и проверять с каким кодом проходит операция. Все это я объяснил в чате, так же добавил, что я не согласен с данной комиссией, на что сначала получил ответ, что в рамках лояльности комиссиия будет возвращена после того, как пройдет обработка платежа, что я могу не волноваться и мне нужно будет повторно написать в чат для возврата комиссии. По итогу меня просто обманули, когда я обратился в банк после того, как сумма комиссии подтвердилась (прошла по выписке) (12.12.23), мне уже сказали, что нужно составить обращение и оно будет рассматриваться. Сегодня 13.12.23 пришел ответ из банка, что они все сделали правильно, ничего возвращать не будут!
Я считаю это просто ужастным отношением к свои клиентам! Честно, не ожидал такого отношения от этого банка, очень разочарован в нем теперь.
Никому не рекомендую данный банк, тк доверия к ним больше нет, сначала обещают одно, а на деле все по другому.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...