Банк не разблокирует моб приложение

14.12.2023 00:22
1197
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте

12.12 при переводе средств МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ банк заблокировал моб приложении. В поддержке дали номер 88002343580, чтоб разблокировали

Звониз с 03 ночи до 08 утра, никто не отвечал, всё что говорил автоинформатор :" ожидание более 10 минут".....

Дозвонился до менеджера, сказал поможет, что разблочат, но не помог.

Требую разблокировать. Нет жоступа к кредиту

Ужасно, что столько времени никто не отвечает по указанному номеру, каждые 59 мин 59 сек телефон сбрасывает звонки. У всех и всегда

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T12:39:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания ответа оператора при обращении по дистанционным каналам связи с банком.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-14T10:00:05+03:00
Добрый день. Мы наблюдаем за операциями клиентов и их экономической целесообразностью. На это указывают нормативные акты и Федеральный Закон. Если операции вызывают сомнения, то мы можем приостановить пользование картами и отказать в совершенстве операций. Мы временно ограничили доступ, чтобы обезопасить ваши сбережения. Наши коллеги уже связались с вами и сообщили, что сделали заявку на снятие ограничения. Чтобы всё проверить и принять решение, нам потребуется время. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, МТС Банк
user-679513554131
2023-12-14T10:05:25+03:00
Для админов : Разблокировали. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю сотрудника

Оценка 5

Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о... Читать полностью

01.09.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением

Оценка 4

4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При... Читать полностью

13.08.2026

Помогли со входом в приложение

Оценка 5

Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось... Читать полностью

06.08.2026

Помогли отвязать карту другого банка

Оценка 5

3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка