Самый лучший банк для меня

Являюсь клиентом Тинькофф банка с 2018 года и уже больше года пользуюсь премиумом. Это мой любимый банк, и я считаю его самым лояльным к своим клиентам (мне есть, с чем сравнить). Хотела бы поделиться отзывом о подписке и работе персонального менеджера. Сразу скажу, что это выделенная линия обслуживания и персональный менеджер – тратится намного меньше времени, чем раньше, на решение вопросов. Подписка даёт бесплатные проходы в бизнес-залы аэропортов, повышенные лимиты на денежные переводы и снятия наличных, больше предложений с кэшбэком от банка и его партнёров в различных магазинах и продуктах и сервисах банка (таких как, например, покупка авиабилетов, полиса ОСАГО), бесплатную страховку для путешествий, повышенный доход от вкладов и накопительных счетов, чем я активно и с удовольствием пользуюсь. Мой персональный менеджер Ольга Е-а в своё рабочее время всегда на связи и оперативно помогает решить любой мой вопрос, с каким бы я ни обратилась, и решение всегда принимается в мою пользу, что немаловажно. Из «простых» примеров: менеджер помогла в начислении кэшбэка по спец.предложению, когда он не был начислен автоматически; помогла разобраться с приложением Mile-on-Air, чтобы мои проходы в бизнес-залы там отобразились, когда я собиралась в отпуск в последний момент и ничего не успевала. Всегда предоставляет исчерпывающие консультации по любому банковскому вопросу и продукту (где снять валюту с карты МИР за границей/ какие мне доступны лимиты по тарифу в рублях, долларах и евро на снятие или переводы/ преимущества сотового тарифа Тинькофф-Мобайл (не воспользовалась, но знаю, что бесплатно в рамках тарифа предоставляется 1Гб интернета в роуминге каждый месяц, что точно круто и удобно)/ что предлагает Тинькофф-страхование для путешествий) и многое другое. Из более «сложных» кейсов могу назвать помощь менеджера в добавлении дополнительных проходов в бизнес-залы, когда мне не хватило положенных по тарифу в течение расчётного периода – это было очень важно и очень кстати! Также Ольга помогла с возвратом средств от СберМегаМаркета, когда маркетплейс долго не мог перевести мне деньги за товар, который я вернула; мне начислили эту сумму из средств банка, и далее банк уже сам «разбирался» с площадкой, освободив меня от этих хлопот.

Кстати, персональный менеджер назначается премиум-клиентам также и в Тинькофф Инвестициях. Менеджеры связываются со мной, очень грамотные и вежливые сотрудники, постоянно предлагают интересные варианты и возможности выгодного вложения денег.

Есть, конечно, и некоторые пожелания к подписке премиум. Например, как у Газпромбанка, - выбор «тарифа» премиума (спорт/путешествия). Или как у Альфа-банка хотя бы 2 трансфера в год в/из аэропорта.

В заключение хочу сказать, что очень довольна работой банка, персонального менеджера и лояльностью к клиентам! Жалею только, что не стала клиентом раньше :)