Неправомерное повышение ставки по кредиту
Добрый день. 10.09.2023 мною был взят кредит на сумму на рефинансирование кредита в другом банке. рефинансируемый кредит был погашен полностью 13.09.2023. 9.11.2023 получил от банка уведомление о том что обязательства по погашению рефинансируемого кредита мною не выполнена и ставка будет повышена. Составил обращение через горячую линию(15505606). его просто закрыли без комментариев. составил обращение в чате мобильного приложения о том чтобы предоставили отчет-тишина. Поехал в офис составил там еще обращение (1522310) приложил справку опять тишина. В итоге ставку по кредиту неправомерно повысили, никакого ответа получить не могу ни через горячую линию, ни через чат мобильного приложения, ни в отделении... это просто образец клиентоориентированности сос тоорны банка. Оставил жалобу в интернет приемной ЦБ РФ, ну и дополнительно пишу здесь, может получится достучаться до банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...