Доставили дебетовую карту, а потом без объяснения причин приостановки рассмотрение заявки

С третьего раза мне наконец то доставили дебетовую карту, но на следующий день мне поступила смс от банка "мы приостановили рассмотрение заявки - активировать карту не получится" я хочу отметить что до этого уже являлся клиентом Райфайзена, но счёт был закрыт в 2020 году. Я звоню в банк , спрашиваю по какой причине мне приостановили рассмотрение заявки, на что получаю ответ " что служба безопасности банка не одобрила мою заявку из за того что одна страница паспорта надорвана", при это все сведения и реквизиты паспорта читабельны ( ФИО, дата и место рождения, дата выдачи, серия и номер паспорта, код подразделения). поэтому законных оснований в отказе открытия счёта у банка не имеется. То что страница надорвана у основания не является законным основанием для отказа согласно ст 12 Постановления Правительства РФ от 08.07.1997 N 828. Договор на открытие счёта является публичной офертой и отказывать мне на основании того, что какому то представителю службы безопасности банка не понравилась фотография и состояние моего паспорта Банк не имеет никакого права. По данному паспорту у меня никогда и нигде не возникало проблем и вопросов ни в пенсионном фонде при оформлении пенсии, ни в МФЦ при оформлении льгот, ни в Департаменте имущества Правительства Москвы при получении новой квартиры по программе реновации, ни даже у представителей полиции. В связи с этим прошу разобраться детально в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности виновных сотрудников банка отказавших мне в открытии счёта только на основании того, что у меня страничка в паспорте надорвана. в заключении хочу сказать что на основании загранпаспорта мне отказались оформить счёт, хотя он по закону является таким же документом удостоверяющим личность.