Оплата ЖКУ, автоплатежи по ЖКУ и категория "финансовые операции"

15.12.2023 12:59
384
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно оплатила в Альфа-Банке ЖКУ. Всё прошло. Комиссию не взяли. Хотела поставить автоплатежи. Но для двух квитанций такая возможность есть, а для двух нет. То есть если зайти в истории в платёжки, нет этой самой кнопки «автоплатёж». Обратилась в чат 12 декабря в 14:34, узнать почему. Объяснить всё смог Тимофей. К сожалению, на коммунальные платежи поставить автоплатёж нельзя из-за меняющейся суммы каждый месяц. Ну ничего, сканировать квитанции по QR-коду мне не сложно. Зато без комиссии!

Тимофея благодарю за ответ, так же он проверил и подтвердил, что никакой комиссии по коммунальным платежам нет, даже если они попадают в категорию «финансовые операции».

А у меня как раз так и произошло - из четырех квитанций две прошли как "коммунальные платежи", а две как "финансовые операции" в другой банк. Тимофей объяснил, что либо коммунальной службы нет в каталоге организаций, либо она самостоятельно указала QR-код на оплату по реквезитам.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-18T22:41:59+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка