Не отображается покупка в личном кабинете, не начисляется кэшбэк
22.11.2023 мной была совершена покупка на ~30тыс. руб. (из категории "одежда, обувь, аксессуары").По карте Альфа-банк должен был вернуть кэшбэк -5%, ~ 1500руб. Но при проверке в конце месяца я обнаружила, что эта операция не отражена в личном кабинете, хотя остаток на счете полностью совпадает с фактическим (отдельно отмечаю:эта покупка была на существенную сумму за весь месяц). Запросила выписку за месяц, ошибка подтвердилась. Обратилась за разъяснениями в банк 04.12.2023. Через онлай-чат. Обещали выяснить. Обратилась повторно 08.12.2023 оказалось, что никакого решения не вынесено, но оператор озвучил, что кэшбэк не 5%, а 1%, но, поскольку в личном кабинете не отображается выбор категорий кэшбэка за предыдущий месяц, доказать, что я выбрала категорию "одежа и обувь" а не "технику" (к-рую я вообще не покупаю и не планировала) не возможно. На текущий момент (15.12.2023) моя проблема не решена, банк кэшбэк не вернул, операция по покупке не отражена в личном кабинете, по срокам исполнения информации нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...