Хороший банк

15.12.2023 21:05
235
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформлял карту по ссылке друга, получил 300р бонусами. Оформил, доставили на следующий день, что очень круто. Курьер все рассказал, показал, скачал приложение. Поддержка работает быстро, решила проблему с бесплатными переводами за 10 минут. Обращался в чат поддержки мобильного приложения 10 декабря в 17.30. Помог оператор Анастасия. Приятный и выгодный кешбек. Неплохой интерфейс приложения. Пользуюсь несколькими банками, данным банком в целом доволен, хорошее заведение. Планирую оформить вклад в данном банке в начале 2024 года. Единственный минус заключается в том, что нужно добавить побольше операторов и урезать общение с ботом в чате поддержки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-19T10:01:54+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, с какой проблемой вы обратились в поддержку. Как вам помогли? Сколько потребовалось времени для урегулирования ситуации? 22.12.2023 Оценку засчитали.
user-991816221606
2023-12-19T19:20:02+03:00
В банк я обратился со следующей проблемой: мне нужно было отключить переводы без комиссии, потому что самостоятельно сделать это я не мог. Оператор Анастасия отключил мне данную услугу. На урегулирование ситуации понадобилось около 15 минут. Все сделали быстро и хорошо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-19T14:28:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка