Ура. Я не открыл в ОТП накопительный счет

Имел сегодня общение с данным банком. И в офисе и в поддержке (по телефону и в чате). Коротко "Ад и Израиль".

В офисе менеджер сходу начала врать что 16% по Накопителльному счету (даже для нового клиента) будет только при тратах в 50 тысяч рублей в месяц. На то что в доках по другому написано, это все фигня "у нас было собрание и нам так рассказали".

Увидела что у меня есть текущий счет на котором прям с самого открытия и до сего дня баланс -"ноль".

Обе менеджерки аж в голос взвыли от счастья. Вот это повезло "вы не новый клиент, под условия не подходите".

Счастливые-е-ее. Не фига делать не надо. Сиди кури дальше в пустом офисе бамбук.

Часть 2. Поддержка. Написал в чате - презрительное молчание в ответ.

Позвонил по телефону (федеральный номер для частных клиентов это слишком жирно, только городской).

Робот, робот. Переключаю на операциониста- музыка- ждите 1 минуту - прошло 5 минут - ждите 1 минуту- прошло еще 5 минут.

Ура ! Ответили!

-Какой вопрос?

- Мне не хотят открывать НС к карте

- Переключаю на специалиста по картам.

Музыка- ждите 1 минуту - прошло 5 минут, музыка - ждите 1 минуту, прошло 3 минуты- музыка. Звонок сброшен! Бинго! 

20 минут всего лишь прошло до сброса. На прослушивание музыки.

Все что нужно знать о поддержке по телефону.

В чат я написал в 13.20. Оператор ответила в 15.32. Это к вопросу о поддержке в чате.

Тоже все не просто в общении. Кратко:

Вопрос:

- Мне не открывают в офисе НС с 16% к дебетовой карте.

Ответ:

- Что бы получать 16% Вам надо открыть в офисе дебетовую карту с накопительным счетом.

Серьезно??? Вот это ответ. 

После долгого, мучительного общения пришел ответ что я таки подхожу под условия так как есть кроме всего прочего (что у меня 0 на счету) еще и "обнуление" в течении 90 дней причем именно по дебетовым картам. Которых у меня отродяст в ОТП не было. 

А то что менеджерки в офисе совершенно по другому считают, ну видимо у банка несколько параллельных вселенных. 

И те кто разрабатывает продукты и те кто еле-еле работает в т.н. "поддержке" не пересекаются с теми кто работает в офисах непосредственно с людьми.

В общем я не открыл в ОТП накопительный счет. 2 мои миллиона уйдут кому-то более адекватному. 

И видимо сама судьба меня от этого уберегла.