Новая система кешбэка не работает

17.12.2023 09:02
1936
10
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Ранее газпромбанк решил ввести новую систему кешбэка. Если раньше кешбэк падал на счёт рублями, то теперь копятся баллы, которые можно либо так же вывести на счёт из расчёта 1 балл = 0.80 рублей, либо компенсировать какую-то покупку, тогда коэфициент будет 1 к 1. Не скажу, что это хорошее решение, плюсов у него я не увидел. Но проблема не в этом. С тех пор, как введена эта система, невозможно вывести кешбэк на компенсацию покупки. Например, на моём устройстве, такая опция отсутствует в принципе. На другом устройстве нужная кнопка присутствует, но при выборе покупки к компенсации падает ошибка "Что-то не сработало". Оставил обращение в поддержку, сперва обещали рассмотреть в течение 5 дней, затем, когда напомнил о себе, увеличили срок рассмотрения до 14 дней. Сегодня, на 15ый день опять напомнил о себе, и сотрудник поддержки у меня повторно запросил всю информацию и зарегистрировал новое обращение. То есть фактически никто даже не пытался рассмотреть мою проблему. Спасибо Газпромбанку за такое отношение к клиентам! Ужасно...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-20T16:26:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-17T13:12:53+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка