Зависла заявка на досрочное закрытие вклада

17.12.2023 09:34
983
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня был открыт вклад в этом банке, и после повышения ключевой ставка 15.12.2023 Я решил досрочно закрыть вклад, заявку отправил через приложение но заявка зависла и уже более 2 суток висит. Я и писал в поддержку и звонил несколько раз, но одни обещания что скоро и вот-вот. Я много раз закрывал досрочно вклады в других банках и заявки исполнялись быстро. Я ещё не знаю когда решиться моя проблема но два дня я уже потерял в процентах.
Свой Банк
Свой Банк
2023-12-18T16:06:25+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами! Данная ситуация сложилась из-за технических неполадок. Мы уже работаем над разрешением вашей проблемы и принимаем все необходимые меры. Для уточнения информации вы можете написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976. Благодарим за понимание!
user-459415369283
2023-12-23T12:03:00+03:00
Ребята Банкиры! Да наймите вы нормальных IT - специалистов. Через 4 дня вклад закрылся наконец-то. Это потеря в процентах по вкладу. Переоткрыл повторно на более лучших условиях вклад у этого же банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,39
средняя оценка
5.13%
решено проблем
211
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки

Оценка 5

Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько... Читать полностью

31.07.2026

Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5

Оценка 5

25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело... Читать полностью

10.07.2026

Пришлось писать в поддержку

Оценка 4

У меня заканчивался срок действия вклада 22.06, и я планировал забрать деньги для крупной покупки. Но когда я зашел в мобильное приложение, то увидел, что вклад уже автоматически... Читать полностью

08.07.2026

Опыт дистанционного открытия вклада и оценка качества поддержки

Оценка 5

Мама уже давно просила меня помочь ей оформить вклад, но я всё откладывала. Сама думала, что это долгий процесс, надо сидеть разбираться в условиях, и постоянно не хватало времени... Читать полностью

27.06.2026

Поддержка на пять, сервис на пять

Оценка 5

Я закрыл вклад на 6 месяцев в Свой Банк, все проценты выплатили, тут вообще без вопросов. Но после закрытия я вспомнил про налог на доходы по вкладам. Я вообще не понимал, что мне... Читать полностью

18.06.2026

Частичный доступ к вкладу без потери доходности - реально сделали

Оценка 5

Через несколько месяцев после открытия вклада понадобилась часть суммы срочно, а по стандартным условиям при снятии проценты пересчитываются в меньшую сторону, чуть ли не до нуля... Читать полностью

13.06.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка