Нет зачисления средств

17.12.2023 11:51
356
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 декабря положил 50000 в банкомате сбербанка на карту озон, так как там были 12000 и лимит в 60000 деньги не зачислили, банкомат написал ошибку, позвонил в озон сказали увеличить лимит, я увеличил, но деньги не пришли, в чате ответа нет 2 день!
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-18T11:01:30+03:00
Здравствуйте. Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. По регламенту у них есть 30 дней для ответа. За это время Сбербанк проведёт инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и зачислить деньги на счёт. Возможно они сделают это быстрее. Мы обязательно сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте. Извините, что в поддержке долго отвечали. Понимаем, что так быть не должно. Работаем над тем, чтобы стать лучше.
user-606916371111
2023-12-22T19:49:41+03:00
Через неделю деньги пришли, долго конечно, но могло быть хуже. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка