Ситуация: Обслуживался в Сбер Премьер много лет. По формальным параметрам подходил под Сбер Первый. Но статус не менял, потому, что живу за границей и Сбер использовался пассивно. Не хотел ничего менять. В какой то момент и без моего запроса меня перевели в Сбер Первый, перезвонил их менеджер и попросил приехать на встречу, случайно был не подалеку, приехал. Я спросил о причинах и чем это грозит, менеджер уверял, что хуже не будет. В Сбер Первый естественно проблем не было. Когда я был уже за границей, меня открепили от Сбер Первый. Но сделали это в никуда. В Премьер не вернули, менеджера не назначили.
Никто не хотел этим заниматься и даже понимать. Никто не перезванивал.
Чтобы вы понимали: без статуса пробиться через Бота, это минимум на пол часа, объяснить сотруднику еще пол часа. Потом чат слетает, никто не перезванивает и нужно начинать пробиваться и объяснять свою историю сначала. Я это делал 7! раз в течение недели или двух.
Пока произошло чудо и мне повезло связаться с Марией!
Благодарность сотруднику 27346 Мария.
Во первых, она достаточно быстро поняла проблему. Во вторых, честно предупредила, что судя по первоначальной информации у нее и отсутствию процедуры, это может быть продолжительно.
Кроме того, она записала мой заграничный номер и обещала перезванивать, что делала. Решение заняло, я думаю, месяца два (может и больше). Несколько раз я уже думал, что все, но Мария не забывала и в итоге довела это до конца. Меня прикрепили к офису и выделили менеджера. Я не могу себе представить, что я делал без неё.
Еще раз, большое спасибо Марии, Человеку с большой буквы. Отметьте её пожалуйста!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
Отличный банк!
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
Сбербизнес спасибо/Оператор
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
Прекрасная работа службы поддержки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
Сбербанк всегда рядом
Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но...