Обман сотрудником банка и списание процентов
Имею кредитную курту банка. За два дня до окончания льготного периода написал в поддержку банка для уточнения точной суммы, которую необходимо внести для погашения задолженности. Сотрудник поддержки указал мне сумму задолженности по карте, которую необходимо внести для сохранения льготного периода, а также дату внесения. На следующий день я внес указанную сумму. СУмма благополучно списалась в счет погашения. Никаких оплат или любых других операция, например снятия наличных не совершал. На следующее утро после погашения долга обнаружил на своей карте огромный долг по уплаченным процентам - 7200 рублей. Написал в банк, чтобы выяснить причины - банк сказал примерно следующее - вы не погасили необходимую сумму задолженности, поэтому были начислены проценты. Нужно было внести совсем другую сумму. При этом они признали что сотрудник ввел меня в заблуждение, указав не верную сумму для погашения. Считаю, что таким образом банк обманул меня, с целью получения от меня прибыли в виде незаконно начисленных процентов. На мои обращения банк никак не реагирует. Рассматривает уже несколько недель, при этом долг по процентам продолжал всё это веремя начисляться, так как проценты не гасил, так как считаю что они незаконны. Прошу решить как можно скорее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...