Возместили комиссию за перевод денег

18.12.2023 10:04
316
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В августе я воспользовался услугой "Перевод задолженности" и погасил с кредитной карты Альфа-Банка долг по кредитке в другом банке. За эту операцию мне начислили кэшбэк по акции, а так же за перевод денег не должна была списаться комиссия в случае, если я в установленный срок закрою карту другого банка. Все условия я выполнил, но факт закрытия карты в БКИ не отразился, в связи с чем банк попросил предоставить справку о закрытии. Справку я смог предоставить только спустя какое-то время, которое вышло , и с меня списали таки комиссию за перевод. 08 декабря я приехал в отделение на Советском проспекте с оригиналом справки, чтобы написать заявление и восстановить справедливость. Банк провёл расследование и сообщил мне, что в индивидуальном порядке смогут возместить мне комиссию, что 14 декабря и было сделано. Спасибо сотрудникам банка, за то то что подсказали как правильно написать заявление и пошли навстречу клиенту!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-29T09:32:37+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 09.01.2024 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-19T20:11:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Взаимодействие в чате с клиентом

Оценка 5

Хотел бы поделиться, похвалить за самую быструю работу среди всех операторов других банков.Написал нужен оператор - тут же ответ здравствуйте, чем могу помочь. Однозначно... Читать полностью

02.08.2026

Особенности рефинансирования

Оценка 5

Здравствуйте. 24.07.2026г в 16:29ч я обратился в чат Альфа-банка с вопросом: " У меня есть кредитная карта на 130т.р. и счёт с запасным кошельком на 150т.р. У меня вопрос могу ли... Читать полностью

25.07.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка