Служба поддержки, которая не слышит и не способна помочь
Приветствую.
Были некоторые проблемы в работе с банком, из-за чего был вынужден обращаться в поддержку. Поддержка постоянно отвечает скриптами, не вникая в проблему. Только после того, как начинаешь конкретно указывать на несоответствие ответов - начинают думать/переключать на другого специалиста.
Недавно также случалась проблема - приложение бьет ошибку при попытке выпустить карту Сплита (ранее блокировал саму карту в целях безопаности и хотел выполнить перевыпуск).
При обращении в чат-поддержку сначала меня пыталсиь убедить, что проблема связана с тем, что сейчас банк не готов предоставить мне кредитную линию, хотя в приложении отображается мой доступный остаток.
Только после того, как ошибки сотрудника были подмечены - над проблемой начали работать, составили обращение.
При этом непонятны сроки решения проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Хорошая поддержка
Добрый день! 1 сентября 2026 года я обратилась в чат банка Яндекс с целью уточнения начисления другу баллов, так как я оформила карту сплит по ссылке. Поддержка присоеденилась хоть...
Лучший банк
Вчера при оформлении заказа дважды была списана сумма с карты. Обратился в поддержку банка, оператор подключился очень быстро и решил вопрос буквально в течении нескольких минут...
Открыть СУПЕР СПЛИТ
Добрый день. Хочу рассказать как я решила открыть карту Супер Сплит. Дело в том, что при попытке подвязать госуслуги возникала ощибка что то не так с адресом. Я обратилась в чат...
Быстрая помощь поддержки в вопросе закрытия лимита Яндекс Сплит
Обращалась в службу поддержки по поводу закрытия Яндекс Сплита с лимитом 150 000 рублей и получения официальной справки о закрытии счета для предоставления в банк. Оператор ответил...
Установка приоритетной карты
Зарегистрировал и получил кредитную карту Яндекс Банка (Сплит) и сразу побрёл в опции, чтобы установить карту Пэй, как приоритетную (чтобы случайно лишнего не переплачивать...
Внимательнее с рассрочкой Яндекс-Сплит
Пользуюсь Сплитом и Яндекс.Пэй довольно давно, нравятся их акции и спец.прежложения. Недавно понадобился ноутбук, экстренно, долго-долго выбирала, встала перед дилеммой купить...