Мой опыт приобретения кредитной карты Альфа-Банка

18.12.2023 15:25
293
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В сентябре 2022 года оформила кредитную карту. По условиям договора обслуживание карты в первый год было бесплатным. На второй год обслуживание составило 990 р. В сентябре 2023 г. эта​ сумма списалась​ из кредитных средств​ единовременно за год вперёд. В ноябре 2023 г. я захотела расторгнуть договор с возвратом части неиспользованной комиссии. Подала обращение в банк через личный кабинет в приложении Альфа-Банка. На обращение мне ответили в этот же день, отказав в возврате комиссии. Я подала досудебную претензию на официальную почту банка для претензий mail@alfabank.ru. На 15-й день она была рассмотрена. По итогу рассмотрения банк вернул комиссию, удержанную за обслуживание карты, а также возместил средства по услуге страхования владельца кредитной карты. Договор растроргла за ненадобностью, кредитными средствами ни разу не пользовалась.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-04T11:52:36+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 31.01.2024 Спасибо за дополнение. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-20T10:34:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка