Натуральный обман

18.12.2023 15:50
258
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Третий раз, на те же грабли. Не терял надежду на прекращение ведения обманной политики компании, но убедился очередной раз что зря. Года три назад брал карту кредитную тогда ещё 55 дней бзе процентов, навешали допов и по итогу выставили меня на проценты потому что не 55 дней по факту а в зависимости от начала расчётных периодов меньше короче точно, думаю ну ладно, будем следить. Год назад выходка ещё круче, в одностороннем порядке изменили условия договора, снимать теперь с кредитки нельзя вообще без комиссии и потери льготного периода, думаю вот это подстава, закрыл карты и попытался забыть как страшный сон эту организацию. Ну вроде 23й год все банки очень добрые уже не знают как к себе заманить, думаю ну Альфа то раз вернул возможность снимать наличные, наверное понял что Клиентов надо ценить и обманывать нельзя. При оформлении кредитки 5 раз спросил не подключили ли мне что то дополнительное, 5 раз услышал точно нет. В итоге да, какие то страховки, переплатил, думаю ладно. 100 дней как никак, снял сумму пользуюсь смотрю в приложение "льготный период действует до 15 января, обязательный платёж будет рассчитан 27 декабря". 16 декабря в субботу будит смс "Ваш льготный период закончился вчера, с вас 6500 и ежедневное начисление процентов". В итоге час дозвониться не мог робота было не пронять, одни и те же вопросы просто прикол, дозвонился, послушал меня парень, говорит я сейчас и бросает трубку, ладно, час второй, дозвонился. Ну вы понимаете в приложении указан тот период если бы вы не снимали, но так как вы снимали то период не тот который указан а 60 дней у карты 100 дней... Я нигде такого не встречал, это просто жесть какая то) ну ни в одном! И предупредят и пойдут навстречу. В Альфе же просто обманными методами кидают и разводят. Ни связывайтесь ни в жизни, пожалейтсе себя, как бы не нужны были деньги, только не Альфа!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-21T11:20:26+03:00
Спасибо за отзыв. "При оформлении кредитки 5 раз спросил не подключили ли мне что то дополнительное, 5 раз услышал точно нет",- расскажите, пожалуйста, более подробно по данной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-18T17:50:04+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и вернули проценты. Мы верно списали их, так как вы не погасили долг до окончания льготного периода. По каждой карте пишем информацию в приложении. Хотим отметить, что по вашим картам есть беспроцентный период с разным сроком: 365, 100 и 60 дней. Информацию написали в документах к картам. Подписью вы подтвердили своё ознакомление и согласие с условиями. Также добавим, что все дополнительные услуги мы подключаем только с вашего согласия. Дополнительно хотим вас порадовать подарком🎁 Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-401216385248
2024-01-27T22:31:57+03:00
Осадочек остался, но удалите негативный отзыв. Проблема решена, вернули деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка