Оперативная и компетентная помощь горячей линии
Доброго дня всем.
Неделю назад, зайдя в мобильное приложение банка, увидела списание с дебетовой карты банка 13 декабря за проезд в общественном транспорте, при условии, что в тот день даже не покидала квартиру.
Не смотря на то, что за пять лет пользования услугами банка, у меня ни разу не возникало к нему нареканий, встревожилась в отношении обеспечения безопасности карты. В ответ на мой звонок на горячую линию голосовой помощник предложил мне выписку финансовых операций с картой и перевел звонок на сотрудницу, представившуюся Светланой.
Должна признаться, что я порядком растерялась, в то время как сотрудница горячей линии банка включилась в ситуацию, задала мне уточняющие вопросы и предложила в целях безопасности временно заблокировать карту, посоветовав обратиться по горячей линии к сотрудникам Транспорта Верхневолжья. Выяснилось, что за одну из многочисленных поездок 5 декабря списание средств было произведено лишь спустя неделю. После чего я самостоятельно через мобильное приложение разблокировала карту.
Спасибо за командную компетентную работу голосового помощника и профессионального сотрудника с прекрасными человеческими качествами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...