Списывают деньги за обслуживание карты, которой не пользуешься!

19.12.2023 00:29
800
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла кредитную карту, где год был бесплатного обслуживания, а потом, как оказалось, 990₽. Кредитка погасила ещё в январе 2023г, даже с излишком- были внесены лишние 67 копеек. Просила заблокировать карту, мне отказали, мотивировав тем, что на ней "лишние" деньги. Куда деть эти 67 копеек- я не представляла, перевести- так комиссия больше, что-то покупать- я не хотела по этой картой. По итогу- почти через год зашла в приложение уже заблокировать карту и с удивлением обнаружила задолженность в размере 990₽ и пени на сумму 99₽, ну ничего себе бизнес! Написала заявление, оспорив эти операции, т.к. данный случай- незаконное обогащение банка. И не надо мне писать "читайте договор"! Я просила закрыть карту и счет! Мне отказали!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-19T19:45:58+03:00
Приветствуем! Всё проверили и вернули комиссию на ваш счёт. Хотим отметить, что условия обслуживания карты мы прописываем в договоре. С ним вы можете ознакомиться до подписания. Счёт закроем до 22.12.2023. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-837116391093
2024-01-14T03:49:54+03:00
Комиссию вернули, счет, наконец, закрыли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка