Решение вопроса о курьерской доставке карты
Заказала в приложении кредитную карту, банк одобрил и доставку назначили курьером 15.12.23 с 19 до 21 ч, курьер Сергей. Наступило назначенное время, но ни курьера, ни звонка от него нет. Я прождала до 21ч, тишина. Ну я всё понимаю, что могут быть разные ситуации и проблемы, но позвонить или смс прислать, что доставка не состоится можно же? Короче я в раздражении пишу в чат поддержки банка в 21-02.Ответил оператор Раиль, извился за доставленные неудобства, выбрали с ним удобный интервал доставки на следующий день, все быстро. На следующий день доставку карты назначили курьером Русланом с 13 до 15ч.Он приехал вовремя, предварительно предупредил, что в течении получаса будет у меня. Вежливый и компетентный молодой человек. Быстро заполнили с ним документы, активировали кредитную карту и дополнительно дебетовую карту, помог отключить страховку в чате. Спасибо за быстрое и качественное решение возникшего неприятного момента с доставкой карты. Так как вопрос решили, то оценку снижать не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...